Reklamácie na vrátenie tovaru alebo zrušenie objednávky sa zasielajú e-mailom na adresu: sales@herbavitality.com. V reklamácii zákazník uvedie dôvod reklamácie. Vyhradzujeme si právo neakceptovať reklamáciu kupujúceho, ak sa dôvody jeho reklamácie považujú za neopodstatnené. Vrátený produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali (ako nový), bez otvoreného zapečatenia alebo poškodenia obalu tesne pred predajom, teda v plnom originálnom balení. Pre prijatie vrátenia tovaru musíte predložiť číslo objednávky osoby, ktorá pôvodne produkt zakúpila a ktorej údaje sú uvedené v kóde objednávky.

Zákazník má právo vrátiť zakúpený produkt a požiadať o jeho výmenu za iný produkt alebo o vrátenie peňazí v dvoch prípadoch:

1. V prípade preukázateľnej chyby našej spoločnosti (doručenie nesprávneho produktu alebo produktu s vadami kvality) je zákazník povinný produkt vrátiť do (14) dní odo dňa jeho prevzatia bezplatne.

2. Ak rozhodnutie zákazníka vrátiť produkt nevyplynulo z žiadneho z vyššie uvedených objektívnych dôvodov, spoločnosť si vyhradzuje právo reklamácii neuznať. Ak je reklamácia uznaná, zákazník môže produkt vrátiť do (14) dní od dátumu prevzatia. V takom prípade všetky náklady na dopravu, ako aj akýkoľvek rozdiel v cene produktov hradí zákazník.

Vo všetkých prípadoch musia byť produkty v stave, v akom ich zákazník prevzal, kompletné, bez akéhokoľvek poškodenia a v originálnom balení. Ak nebudú vrátené do (14) dní, náš obchod nie je povinný akceptovať žiadnu refundáciu.

Po splnení zmluvných podmienok a prijatí vrátenia produktu má zákazník nárok na získanie iného produktu rovnakej hodnoty alebo na vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí zákazníkovi bude vykonané do deväťdesiatich (90) dní od dátumu prijatia produktu.

V prípade opakovaných vrátení tovaru alebo vrátení peňazí v prípade, že naša spoločnosť podľa vlastného uváženia usúdi, že zákazník zneužíva právo na vrátenie tovaru alebo koná v zlej viere, je oprávnená odmietnuť vrátenie produktu, a to aj v prípade, že sú tieto podmienky splnené.

Tieto podmienky nemajú vplyv na žiadne práva spotrebiteľov stanovené zákonom.