Nároky na vrátenie alebo zrušenie sa zasielajú e-mailom: sales@herbavitality.com. V reklamácii zákazník uvedie dôvod reklamácie. Vyhradzujeme si právo neuznať reklamáciu kupujúceho, ak bude dôvod na jeho reklamáciu uznaný ako neopodstatnený. Vrátený produkt musí byť tesne pred predajom v rovnakom stave, v akom ste ho dostali (ako nový), bez toho, aby bol rozbalený alebo porušený obal, ako úplný pôvodný obal. Ak chcete akceptovať vrátenie tovaru, musíte ukázať číslo objednávky osoby, ktorá produkt pôvodne zakúpila a ktorej údaje sú uvedené v kóde objednávky.
Zákazník má právo vrátiť zakúpený produkt a požiadať o výmenu za iný produkt alebo vrátenie peňazí, a to v dvoch prípadoch:
1. V prípade preukázateľného zavinenia našej spoločnosti (prijatý nesprávny výrobok alebo výrobok s kvalitatívnymi chybami) by mal zákazník vrátiť výrobok do 14 dní odo dňa jeho prijatia, a to bez nákladov na dopravu.
2. Ak rozhodnutie zákazníka vrátiť výrobok nevyplynulo z niektorého z vyššie uvedených objektívnych dôvodov, spoločnosť si vyhradzuje právo reklamáciu neuznať. Ak je reklamácia uznaná, zákazník môže výrobok vrátiť do (14) dní odo dňa jeho prevzatia. V tomto prípade všetky náklady na dopravu, ako aj prípadný rozdiel v cene výrobkov znáša zákazník.
Vo všetkých prípadoch musia byť výrobky v stave, v akom ich zákazník dostal, kompletné, bez poškodenia a v pôvodnom obale. Ak sa tovar nevráti do 14 dní, náš obchod nie je povinný prijať žiadnu náhradu.
Pri dodržaní obchodných podmienok a akceptovaní vrátenia produktu má zákazník nárok na získanie iného produktu v rovnakej hodnote alebo na vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí zákazníkovi bude dokončené do deväťdesiatich (90) dní od dátumu, kedy dostaneme produkt.
In case of repeated refunds or refunds in the event that our company, in its sole discretion, deems that the customer is abusing the right of return or acting in bad faith is entitled to refuse to return the product, even if these conditions are met and fulfilled.
Tieto podmienky nemajú vplyv na žiadne práva spotrebiteľov stanovené zákonom.
